ChatGPT: Uma nova era
na gestão financeira pessoal
por Bruno Loiola, cofundador e CGO da Pluggy
Este artigo não foi escrito pelo ChatGPT, mas com certeza o futuro da gestão financeira vai ser.
Antes de falarmos sobre isso, vamos dar um passo para trás e voltar a
2016, com a criação da BIA, inteligência artificial do Bradesco, uma iniciativa
do banco para melhorar a experiência do cliente no atendimento bancário. Desde
então, a BIA tem sido aprimorada e atualizada com novas funcionalidades. Em
2020, a ferramenta realizou mais de 178 milhões de atendimentos durante o ano e
foi responsável por 70% dos atendimentos realizados pelo banco em canais
digitais. Entre as principais funcionalidades, estão consultas de
saldo e extrato, transferências, pagamentos de contas, recarga de celular,
contratação de empréstimos, investimentos e seguros. Ela também está integrada
ao Next, a conta digital do Banco Bradesco, oferecendo informações em tempo
real sobre gastos, receitas e investimentos. Por ser uma importante e inovadora
ferramenta para atendimento bancário, por vezes foi eleita a melhor assistente
virtual do mercado financeiro brasileiro, com um índice de satisfação de 84%.
Mas qual o futuro desse tipo de solução?
Embora a gestão financeira seja uma importante ferramenta que apoia a
garantia de um futuro financeiro seguro e estável, percebe-se um gap em
seu oferecimento na prática. Isso porque trata-se de uma tarefa desafiadora,
principalmente olhando para dados de educação financeira no Brasil: em pesquisa
para Leve, 52% dos entrevistados não possuem ou não sabem como montar um
planejamento financeiro para os próximos anos.
É aqui que entra minha aposta para o futuro: o ChatGPT.
Segundo o próprio Chat: Ele “pode ser usado para
ajudar nas finanças pessoais, permitindo que as pessoas gerenciem suas finanças
de forma mais eficiente”. Mas como? Acredito que ao lado de outra inovação
financeira importante: O Open Finance. Imagine conectar suas contas
de diferentes instituições financeiras ao ChatGPT, podendo contar com um
assistente financeiro pessoal, gerenciando seu orçamento mensal, oferecendo
conselhos importantes para ajustes em seus gastos de modo a economizar,
otimizando metas financeiras, analisando seus investimentos e até gerando
relatórios financeiros detalhados.
Finalmente poderemos utilizar a inteligência virtual para responder
perguntas como: “Posso sair pra jantar hoje?”
Com respostas do tipo:
1) É melhor você preparar algo em casa já que seu orçamento
para comidas fora de casa já foi ultrapassado esse mês!
2) Parece uma ótima ideia! Mas limite-se a R$80, pois isso pode comprometer o
pagamento do seu cartão de crédito no dia 20.
3) Vai fundo! Recalibrei suas finanças para que você consiga jantar tranquilo.
Divirta-se!
O ChatGPT abre possibilidades imensas sobre o futuro e faz com que as soluções que temos atualmente pareçam pré-históricas. Esse é o futuro em que eu aposto. E estamos mais próximos dele do que imaginamos.
Ilustração: Bastidores.
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